Retours et remboursements
Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit, sans avoir à justifier de motif. Le produit doit être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Comment procéder
- Contactez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).
- Renvoyez le produit à l’adresse qui vous sera communiquée. Les frais de retour sont à votre charge.
- Après réception et vérification, le remboursement est effectué sous 14 jours par le moyen de paiement initial. Un échange peut être proposé en alternative.
Produits exclus
Sont exclus du droit de rétractation : les services (révision de détendeurs, gonflage de bouteille, réparations, etc.) et les produits personnalisés (notamment marquages) ou réalisés sur mesure.
Garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation, tous nos produits bénéficient :
- de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
- de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à [email protected].
